Blog

Odwołali lub opóźnili Ci lot? Nie popadaj w rozpacz! Mamy dla Ciebie rozwiązanie które z pewnością poprawi Ci humor. Co powiesz na 2.500,00 zł odszkodowania? Wystarczy że przeczytasz ten post, a będziesz o krok bliżej wskazanej sumy.

Wiesz, że aż dwadzieścia pięć tysięcy samolotów kursuje w ciągu 24 godzin po europejskim niebie? Przy takim tempie podróżowania, dużo łatwiej o błąd czy nawet opóźnienie. Co miesiąc jest sto tysięcy opóźnionych połączeń samolotowych i pięćset tysięcy odwołanych lotów. Jeżeli jesteś jednym z kilkuset pasażerów którym się to przytrafiło to dobrze trefiłeś. Podpowiadamy jak uzyskać odszkodowanie od linii lotniczych.

Pamiętaj, że kupując bilet zawierasz umowę na podstawie której linie lotnicze zobowiązują się dostarczyć pasażera (czyli Ciebie) do punktu, który określany jest jako miejsce docelowe. Jeżeli przewoźnik nie wywiązuje się z tej umowy, powinien to wynagrodzić. Masz kilka możliwości.

Po pierwsze, zwrot kosztów biletu lotniczego w ciągu siedmiu dni, za całość lub część podróży, która nie odbyła się lub była bezcelowa. Druga opcja to lot w obrane przez Ciebie miejsce, na podobnych warunkach, najszybciej jak będzie to możliwe.

Jeżeli Twój lot opóźnił się co najmniej dwie godziny, przysługują Ci:

• bezpłatne posiłki i napoje, adekwatnie do czasu oczekiwania ( im dłużej czekasz, tym linie lotnicze winny być hojniejsze),
• transport do hotelu, kiedy musisz nocować z uwagi na komplikacje połączeń lotniczych,
• nocleg w hotelu, kiedy jest to niezbędne, czyli kiedy czekasz na połączenie co najmniej dobę. -od linii lotniczych zależy czy zaoferują Ci miejsce w hotelu czy sam będziesz musiał coś znaleźć i następnie domagać się zwrotu poniesionych kosztów,
• możliwość komunikowania się – przewoźnik powinien zapewnić m.in. dwa połączenia z wybranymi osobami, oczywiście bez dodatkowych kosztów,
• otrzymanie rzetelnych informacji odnośnie bieżącej sytuacji, przysługujących Ci prawach i stosownych procedurach.

Pamiętaj, że linie lotnicze mają spełnić wyżej wskazane obowiązki, a w razie braku dobrej woli z ich strony zachowaj wszystkie poniesione rachunki (m.in. za jedzenie i napoje), aby załączyć je do reklamacji. Będą one podstawą do ubiegania się od linii lotniczych o zwrot kosztów. Optymalnie będzie, jeśli udokumentujesz też ignorowanie potrzeb podróżnych przez przewoźnika np. korespondencją mailową.

Jeżeli będziesz oczekiwał więcej niż pięć godzin na Twój lot, masz prawo zrezygnować z umowy i domagać się zwrotu kosztów biletu oraz zapewnienia najszybszego powrotu.

Najnowsze badania wskazują, że gdyby świadomość prawna europejczyków była większa mogliby ubiegać się o kwoty w łącznej w wysokości milionów euro. Standardowe odszkodowanie wypłacane przez linie lotnicze wynosi ok. 415 euro.

Według tabel stosowanych przez przewoźników, dla lotów krótszych o długości do 1 500 kilometrów odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot winno wynosić 250 euro. Dla lotów w obrębie UE liczących powyżej 1 500 kilometrów oraz tych o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów, odszkodowanie powinno wynosić 400 euro. Natomiast dla wszystkich pozostałych nieuwzględnionych powyżej lotów, odszkodowanie powinno wynosić 600 euro.

Co należy zrobić aby ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot?

Są dwa rozwiązania – możesz albo samodzielnie wypełnić formularze reklamacyjne znajdują się na stronach internetowych przewoźników albo skonsultuj się z naszą Kancelarią. Udzielimy najważniejszych informacji oraz pomożemy w sprawie, aby zostało wypłacone odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot.

#AdwokatRzeszów #UrbanLaw

autor: adwokat Ewelina Urban  – Kancelaria Adwokacka Urban Rzeszów