E-commerce, czyli handel elektroniczny, stał się nieodłączną częścią współczesnej gospodarki. Sklepy internetowe oferują szeroki zakres produktów i usług, przyciągając klientów z całego świata. Jednakże, aby zapewnić uczciwość i ochronę konsumentów, e–commerce jest ściśle regulowane przez prawo polskie, w tym przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
Podstawową regulacją e-commerce w Polsce jest „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną” z dnia 18 lipca 2002 roku. Zgodnie z tą ustawą każdy sklep internetowy jest zobowiązany do spełnienia pewnych wymagań, takich jak dostarczanie informacji o prowadzonym przez siebie przedsiębiorstwie, zasad zawierania umów przez Internet czy prawem odstąpienia od umowy.
Art. 6 ww. ustawy reguluje zasady zawierania umów przez Internet. Przedsiębiorca jest zobowiązany dostarczyć klientowi potwierdzenie zawarcia umowy, zawierające informacje o treści umowy oraz jej kosztach.
Art. 8 tej ustawy nakłada obowiązek na przedsiębiorców prowadzących sklepy internetowe dostarczenie klientom jasnych i zrozumiałych informacji o swojej firmie, w tym pełnej nazwie, adresie, numerze telefonu i adresie e-mail. Te dane muszą być łatwo dostępne na stronie internetowej.
Ustawa o Prawach Konsumenta jest istotnym aktem prawnym regulującym e–commerce w Polsce. Wprowadza szereg przepisów mających na celu ochronę praw konsumentów dokonujących zakupów online.
Art. 27 tej ustawy reguluje prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymani towaru lub od zawarcia umowy w przypadku usług. Przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru.
Art. 30 nakłada na przedsiębiorcę obowiązek dostarczenia konsumentowi formularza odstąpienia od umowy oraz informacji o prawie odstąpienia.
Warto również podkreślić, że sklepy internetowe podlegają przepisom dotyczącym ochrony konkurencji i konsumenta. Zgodnie z ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów, naruszenia praw konsumentów lub działania antykonkurencyjne mogą być surowa karane.
Art. 4 tej ustawy zakazuje praktyk naruszających interesy konsumentów, takich jak wprowadzenie w błąd, agresywne praktyki handlowe czy niewłaściwe informowanie konsumentów.
Sklepy internetowe powinny być świadome swoich obowiązków prawnych i regularnie monitorować zmiany w przepisach dotyczących e-commerce. Przedsiębiorcy działający online powinni również dbać o zgodność swoich działań z przepisami o ochronie danych osobowych, szczególnie w kontekście RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych).
E-commerce to dynamicznie rozwijający się sektor gospodarki, ale jednocześnie to obszar obarczony licznymi regulacjami prawnymi. Przedsiębiorcy prowadzący sklepy internetowe muszą być zaznajomieni z obowiązującymi przepisami, przede wszystkim ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta. Dbałość o zgodność z przepisami i ochrona praw konsumentów to niezbędny element prowadzenia biznesu e-commerce w Polsce.
Kancelaria Adwokacja Urban specjalizuje się w kompleksowej obsłudze podmiotów prowadzących działalność gospodarczą oraz pomaga w dochodzeniu praw przedsiębiorców, wobec których dopuszczono się praktyk nieuczciwej konkurencji.
Powyższy artykuł ma jedynie charakter informacyjny i ogólny, w związku z czym nie stanowi porady ani opinii prawnej.
Jeśli czujesz, że przedstawione zagadnienie może dotyczyć Ciebie zgłoś się do Kancelarii Urban – oferujemy fachową i kompleksową pomoc. Skontaktuj się z adwokat Eweliną Urban lub adwokatem Jakubem Urbanem z Kancelarii Adwokackiej URBAN w Rzeszowie (Adwokat Rzeszów) – zadzwoń – 884 888 536, napisz: sekretariat@kancelariaurban.com lub umów się na konsultacje za pomocą formularza kontaktowego.
Więcej artykułów można znaleźć w tym miejscu:
Autor: praktykant Dominik Radamski z Kancelarii Adwokackiej Urban (Adwokat Rzeszów)
